Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 788 club

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây — đây là nền tảng pháp lý điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânQuyền lợi rõ ràng
788 club Điều khoản và điều kiện của 788 club
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 788 club bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu — mỗi bước đăng nhập trên điện thoại đều đi kèm xác thực OTP để ngăn truy cập trái phép. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money; không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp luật yêu cầu.

Bảo mật đăng nhập OTP Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký, hạn chế rủi ro tài khoản bị truy cập ngoài ý muốn.
Xác minh ví thanh toán Khi rút tiền, hệ thống kiểm tra ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký hay không trước khi xử lý.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, kèm xác nhận danh tính.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví MoMo hay quy trình rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh trò chuyện trực tiếp ngay trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản, giao dịch MoMo hay điều khoản cụ thể.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email mô tả chi tiết vấn đề về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Phù hợp khi bạn cần lưu hồ sơ bằng văn bản để theo dõi.
Telegram / Zalo hỗ trợ Nhắn tin trực tiếp qua Telegram hoặc Zalo để hỏi về điều khoản rút tiền, xác minh danh tính hoặc chính sách tài khoản bị tạm khóa.

Hỏi đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Những câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng khi đọc điều khoản — từ quyền lợi tài khoản cho đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua ví nội địa.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Có, điều khoản áp dụng toàn bộ dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Hành vi tài khoản và giao dịch trên mọi thiết bị đều chịu cùng quy định.

Khi có tranh chấp, bạn gửi mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay cho bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi bằng văn bản qua email hoặc chat.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải tại trang này; tiếp tục sử dụng dịch vụ là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm xác nhận danh tính. Một số dữ liệu có thể cần giữ lại theo yêu cầu pháp luật trong một khoảng thời gian nhất định.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. 788 club chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương.